當(dāng)?shù)赇伆l(fā)現(xiàn)店內(nèi)商品無法被下單時,可通過以下途徑查詢是否被平臺限單
1.接聽智能外呼:平臺在限單后,會對商家做智能語音、客服人工電話外呼,提醒商家查看是否存在錯配風(fēng)險,請商家及時接聽;
2.查詢站內(nèi)信:商家可登陸抖店后臺,查詢是否收到有關(guān)"價格錯配"風(fēng)險提示的站內(nèi)信內(nèi)容;
3.查詢違規(guī)信息:商家可登陸抖店后臺,查看"店鋪-獎懲中心-違規(guī)管理"頁面,御篩選違規(guī)狀態(tài)"已違規(guī)"、處罰方式"商品限單",查看是否有處置單據(jù);
若店鋪被限單后,確認(rèn)非錯配問題,可按以下流程申訴: