1.訂單配送時(shí)長(zhǎng)
2.24小時(shí)支付攬收率
3.物流的負(fù)反饋
注意控制好這三個(gè)指標(biāo),就穩(wěn)了
物流負(fù)反饋提升小建議:
1.發(fā)貨模式優(yōu)化:降低預(yù)售商品比例,可有效減少用戶發(fā)貨速度相關(guān)的負(fù)反饋;
2.提升建議2包裝改善:改善商品的包裝,減少商品在物流運(yùn)送中的破損,提升用戶感官體驗(yàn),減少負(fù)反饋;
3.提升建議3異常報(bào)備:如出現(xiàn)不可抗原因?qū)е挛锪髀募s問(wèn)題,提前通過(guò)抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪保障-報(bào)備中心進(jìn)行報(bào)備,同時(shí)與消費(fèi)者做好溝通和補(bǔ)償。