(1)商家原因(質(zhì)量問(wèn)題、少件的)造成的退換貨,如賠付有差價(jià)的,需要商家補(bǔ)齊差價(jià);非商家原因的,建議商家與客戶協(xié)商。例如質(zhì)量問(wèn)題,客戶實(shí)際支付快遞費(fèi)15元,保險(xiǎn)公司賠付標(biāo)準(zhǔn)為10元,則5元需要商家補(bǔ)給客戶。
(2)符合理賠原則,應(yīng)理賠未理賠的,可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí),要注明訂單號(hào),如保險(xiǎn)公司沒(méi)有及時(shí)處理的,可以聯(lián)系京東商家客服協(xié)助處理。