和消費(fèi)者協(xié)商補(bǔ)寄/換貨后,在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)上傳真實(shí)準(zhǔn)確的物流單號。
如果商家在補(bǔ)寄/換貨過程中遇到特殊情況,如:“我不小心把單號填錯(cuò)了”,“消費(fèi)者通過其他渠道修改了收貨信息”,“消費(fèi)者原因不需要補(bǔ)寄/換貨”等,可以在收到【違規(guī)待申訴】站內(nèi)信的48小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴,以書面形式做出合理解釋,并提供相關(guān)證明材料,平臺將認(rèn)真審核并視情況做出處理。