親,針對(duì)線下打款至店鋪專(zhuān)屬賬號(hào)充值長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到賬的問(wèn)題,請(qǐng)先檢查您在商家后臺(tái)是否填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬憑證,若已填寫(xiě)并提交,請(qǐng)核實(shí)1.當(dāng)前店鋪是否是您要充值的店鋪,2.您填寫(xiě)的轉(zhuǎn)賬憑證信息和您的付款銀行卡信息及金額是否一致。如果都確認(rèn)無(wú)誤,請(qǐng)耐心等待充值入賬。
如果想要放棄充值,可以在【商家后臺(tái)- 賬戶(hù)資金-保證金-線下充值幫助】處點(diǎn)擊“申請(qǐng)充值金額退回”,也可以在充值匹配頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退回轉(zhuǎn)賬金額”,自主填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬憑證申請(qǐng)退回 。
如果在進(jìn)行充值15天之后一直未完成轉(zhuǎn)賬憑證的填寫(xiě),平臺(tái)將自動(dòng)原路退回該筆充值金額,請(qǐng)商家注意查收。
(注意:填寫(xiě)的時(shí)候需要填寫(xiě)您實(shí)際轉(zhuǎn)賬的憑證信息和轉(zhuǎn)賬金額)