1、京東有權根據商家違規(guī)情況決定是否啟動舉證和/或申訴程序，如啟動商家舉證和/或申訴程序，商家應在接到京東通知后的7個工作日內發(fā)起申訴并進行第一次舉證，提交京東認可的證明文件，例如合法的進貨憑證（訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等）、商場購物小票、授權證明資料、商品頁面信息與實物一致的證據材料等。
2、京東收到商家提交的證明文件后將進行審查，并將審查結果通過后臺申訴頁面提示、站內信等方式告知商家。
3、商家在接到京東通知后，在指定期限內未發(fā)起申訴或未進行有效舉證，或者舉證仍不能證明無虛假宣傳違規(guī)行為的，京東有權根據情節(jié)輕重決定是否以商家及其關聯(lián)店鋪的賬戶內的資金對消費者投訴所涉的訂單進行扣劃賠付等。
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