您好,若當(dāng)前有其他子賬號(hào)在線時(shí),主賬號(hào)可以修改為離線狀態(tài)不接待咨詢。
您可以通過(guò)以下方式設(shè)置客服狀態(tài):
1. 登錄【拼多多商家管理后臺(tái)-客服平臺(tái)】網(wǎng)頁(yè),將鼠標(biāo)移動(dòng)至頁(yè)面左上角頭像處,修改客服狀態(tài);
2. 在拼多多商家工作臺(tái)windows客戶端,點(diǎn)擊左上角狀態(tài)框,修改客服狀態(tài);
注意:如果所有賬號(hào)都是離線狀態(tài),那么消息默認(rèn)會(huì)向主賬號(hào)分流。
若您希望設(shè)置其他子賬號(hào)接收離線消息,可通過(guò)【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-離線分流】頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置。