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如上所訴,開通京東400熱線之后會對接通率有要求,作為商家,如何查看接通情況呢?
傻憨憨 2023-07-31
可通過【400熱線管理-查看通話質(zhì)量】查詢每日熱線接通情況,系統(tǒng)每日2點生成前一天數(shù)據(jù),查詢/導(dǎo)出數(shù)據(jù)的日期跨度最多相距30天。商家可用公式【月接通率=(月接通量/月呼入量)×100%】計算月接通率,以掌握和調(diào)整400熱線的接線服務(wù)。
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