商家對于定制產(chǎn)品,遭遇大量靜默下單時,請商家按以下方式操作:
1、優(yōu)先通過客服頁面聯(lián)系下單客戶;
2、如客服頁面無法建聯(lián),通過后臺提供的合規(guī)渠道對用戶進行聯(lián)系;
3、在嘗試所有辦法都無法聯(lián)系到用戶的情況下,可在商家后臺進行申訴,申訴路徑如下;
商家后臺https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店鋪管理——訂單申訴(異常訂單申訴);
選擇理由:定制類商品買家未提供定制信息。