指商家在店鋪?lái)?yè)面、商品詳情頁(yè)面、推廣頁(yè)面、客服聊天工具、直播、短視頻等任何向消費(fèi)者展示的場(chǎng)景中,以文字、圖片、音頻、視頻、口述等形式,對(duì)所銷售商品本身(基本屬性、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明(如有)、使用方法說(shuō)明書(shū)(如有)、數(shù)量、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物、售后服務(wù)等信息所做的明示或暗示的描述與用戶實(shí)際收到的商品存在不一致。