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抖音小店如何避免無故大量拒絕售后違規(guī)？有什么建議嗎？
浮生面具三千個 2023-05-25
1、用戶售后申請，核實清楚再處理，避免盲目拒絕
針對用戶發(fā)起售后，應優(yōu)先核實清楚用戶問題，商品情況后再進行售后處理，對于需舉證環(huán)節(jié)按規(guī)則提供有效舉證，避免盲目拒絕，若商品符合7天無理由退貨條件，依據(jù)消費者權益保護法，請勿拒絕
2、商品售后過程中，盡量講解清楚售后規(guī)則
在直播口播、商品介紹頁面，應盡可能清晰展示商品的售后規(guī)則，對于一些特殊售后條件，如拆封后不支持7天無理由等，應著重強調，避險消費者在不知情的情況下下單，導致后續(xù)的退款糾紛。
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