如果您對(duì)糾紛判責(zé)結(jié)果存在異議,關(guān)于糾紛判責(zé)結(jié)果申訴相關(guān)業(yè)務(wù)整理如下:
1、發(fā)起糾紛申訴:糾紛單關(guān)閉后7天內(nèi),如您不滿意判責(zé)結(jié)果,您可在【商家后臺(tái)-售后客服-交易糾紛管理】在“可申訴”模塊中找到需要申訴的糾紛單,點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴,提交申請(qǐng)24小時(shí)內(nèi),會(huì)有申訴專員與您聯(lián)系,如申訴成功,糾紛判責(zé)結(jié)果會(huì)重新進(jìn)行改判;
2、查看申訴結(jié)果:您可在【商家后臺(tái)-售后客服-交易糾紛管理】在“申訴管理”中及時(shí)關(guān)注申訴單處理進(jìn)展,如需您補(bǔ)充證據(jù),請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充申訴證據(jù),過期將無法進(jìn)行處理。