如遇中轉(zhuǎn)倉(cāng)錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā),商家可引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)起售后,同時(shí)商家可向平臺(tái)客服申訴,平臺(tái)會(huì)根據(jù)核實(shí)結(jié)果理賠商家。申訴材料:訂單號(hào)、消費(fèi)者實(shí)際收到的快遞面單、收到商品圖片、一段物流重量等。
申訴入口:商家后臺(tái)-訂單申訴-售后申訴-維權(quán)申訴。(若無(wú)申訴入口可進(jìn)線平臺(tái)客服進(jìn)行申訴)