1.買家確認(rèn)收到換貨,商家寄出更換商品包裹后,消費(fèi)者在7天內(nèi)可在換貨申請(qǐng)頁(yè)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,超期則自動(dòng)確認(rèn)收貨。
2.商家審核換貨申請(qǐng)時(shí),請(qǐng)注意用戶申請(qǐng)的SKU是否庫(kù)存足夠。
3.商家審核換貨申請(qǐng)時(shí),請(qǐng)注意用戶申請(qǐng)的SKU是否需要補(bǔ)差價(jià),如用戶訴求不合理可拒絕申請(qǐng)。
4.換貨商品寄回后發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足等異常情況無(wú)法補(bǔ)寄更換商品時(shí),請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系用戶溝通協(xié)商,轉(zhuǎn)退貨退款處理。
5.消費(fèi)者需要升級(jí)到最新的APP版本才能正常使用。