拒簽商品發(fā)貨郵費(fèi)誰承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。
1.拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
有理拒簽
1). 在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;
2).買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。若買家已拒簽,建議賣家及時(shí)取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協(xié)商。如買家屬于有理由拒簽,賣家需全額退款。無理拒簽買家無理由拒收商品,需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家。
2.商品支持退貨承諾服務(wù),買家無理由拒簽商品
a.包郵商品
1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款
2).買家拒收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
b.非包郵商品不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
3.7天退貨,買家無理由拒簽商品:
a.包郵商品
,1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款
2).買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)b.非包郵商品買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),來回運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費(fèi)由買家承擔(dān)。