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請問快手小店快遞退回的商品被破損或被遺失，如何處理？
昵稱過于強大 2023-02-07
破損場景：請商家舉證好相關包裹破損照片材料，向合作的快遞網點發(fā)起破損索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會以破損流程進行索賠，請商家保持手機暢通即可；
遺失場景：請商家舉證具體商品貨物品名、件數(shù)、規(guī)格、商品價值等信息，向合作的快遞網點發(fā)起遺失索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會以遺失流程進行相應索賠，請商家保持手機暢通即可。
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