你好,建議商家使用拒簽后退款功能,當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨,但消費(fèi)者未簽收,消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí),商家可以選擇拒簽后退款,消費(fèi)者側(cè)會(huì)收到提醒,告知商家已同意拒簽后退款,消費(fèi)者可聯(lián)系快遞拒收,這樣不僅可以提升消費(fèi)者售后體驗(yàn),還可以提升商家處理售后的效率。消費(fèi)者發(fā)起發(fā)貨后僅退款,商家可以在售后單詳情根據(jù)快遞運(yùn)輸狀態(tài)(攬件后12小時(shí)后-快遞簽收前)選擇拒簽后退款,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示消費(fèi)者如何拒簽,無(wú)需商家解釋以及指導(dǎo)消費(fèi)者。 操作入口:【PC版抖店后臺(tái)】-【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后詳情】-【拒簽后退款】