請您仔細核對物流信息是否填寫正確：單號字母大小寫（如使用順豐快遞，需在單號前填寫SF（區(qū)分大小寫））、單號位數(shù)、快遞公司名稱、是否存在非法字符等;

注意：以下容易混淆的快遞公司，需仔細核對：如：‘百世快遞’&‘百世快運’、‘安能物流’&‘安能快遞’、‘EMS’&‘EMS經濟快遞’，快遞公司單號需一一對應。

確認單號信息無誤，請根據(jù)實際異常情況查看方案

一、物流公司官網查詢有信息，訂單詳情頁不顯示，常見原因：

1、發(fā)貨時物流公司填寫"其他"則不會有物流信息更新展示

2、賣家選擇的運輸方式在物流詳情中不會顯示物流跟蹤信息，如：平郵等

3、物流公司選擇時需從系統(tǒng)彈出的下拉框中選擇，自行手動填寫的其他物流公司，不會顯示物流跟蹤信息

4、順豐快遞單號，如您第一次填寫的順豐快遞單號錯誤或不存在，后續(xù)修改為正確單號，也會不展示物流信息，建議聯(lián)系順豐回傳物流信息

以上原因都排除后，建議通過菜鳥裹裹頁面輸入運單號查看物流信息，如裹裹有展示再到訂單中查看，一般因為物流公司沒有將物流信息回傳給菜鳥，到菜鳥裹裹查詢一次后會觸發(fā)菜鳥拉取這個運單數(shù)據(jù)，或者可以直接聯(lián)系快遞公司將數(shù)據(jù)同步給菜鳥即可。

二、物流記錄與實際存在不符：

1、若收貨地址與寄貨地址不一致，請與買家溝通是否存在發(fā)錯地址、變更地址的情況

2、若物流顯示快件被拒簽/退回，請聯(lián)系聯(lián)系派件網點確認貨物情況（注：一些違禁品可能會在運輸過程中被攔截）

三、物流顯示已攬件但長時間沒有更新：

請聯(lián)系快遞確認運送情況，以免中途丟件等；大促期間，由于交易量暴增，物流配送速度會有所延緩，可能出現(xiàn)部分快件信息更新較慢的情況。同時關注自動確認收貨時間，如果不足3天，建議及時跟買家溝通確認貨物是否收到。

溫馨提示：

店鋪中若出現(xiàn)大批量的訂單物流信息不展示可能會導致消費者維權增多、攬收及時率數(shù)據(jù)不達標，虛假交易、危及交易安全等處罰風險，建議您在操作發(fā)貨時物流信息必須與物流底單上物流公司名稱以及單號一模一樣。若操作發(fā)貨時物流公司選擇”其他“則沒有物流信息更新。同時實物商品謹慎使用“無需物流”操作發(fā)貨。