商家應(yīng)在消費者發(fā)起服務(wù)申請后48小時(即2天)內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意“以換代修”服務(wù)申請。
消費者應(yīng)在商家同意服務(wù)申請后168小時(即7天)內(nèi)寄出原商品并線上填寫物流信息,逾期未處理的,申請流程將自動關(guān)閉。
消費者可在商家拒絕服務(wù)申請后168小時(即7天)內(nèi)修改服務(wù)申請,逾期未處理的,申請流程將自動關(guān)閉。
消費者應(yīng)在商家寄出換新商品后物流簽收7天內(nèi)確認(rèn)是否收到,逾期未確認(rèn)的,系統(tǒng)將默認(rèn)消費者已收到換新商品。