你好，一般按照這個原則進(jìn)行處理：

1.1商家未經(jīng)消費(fèi)者同意采取到付方式發(fā)貨的,消費(fèi)者可選擇拒簽或簽收后要求商家承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。1.2消費(fèi)者未經(jīng)商家同意采取到付方式退貨且商家予以簽收商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由消費(fèi)者承擔(dān)的，則該到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

1.3未經(jīng)消費(fèi)者明確同意,若商家未按照與消費(fèi)者約定的方式發(fā)貨，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收商品，發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

1.4支持七天無理由退貨的商品,消費(fèi)者七天無理由退貨的:

(1)若為非包郵商品，或消費(fèi)者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān);

(2）若為包郵商品，消費(fèi)者僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。

1.5不支持“七天無理由退貨”服務(wù)的商品:消費(fèi)者因個人原因(如不喜歡/不合適)要求退貨，商家同意消費(fèi)者退貨要求后:

(1)若為非包郵商品，由消費(fèi)者承擔(dān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)(2）若為包郵商品，消費(fèi)者承擔(dān)商品退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi);

1.6支持七天無理由換貨的商品，消費(fèi)者七天無理由換貨的，由消費(fèi)者承擔(dān)退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

1.7若消費(fèi)者因商品確實(shí)存在質(zhì)量問題而提出的退換貨申請的，退換貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

1.8交易由消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時(shí)，若商家提供的退貨地址偏遠(yuǎn)致使消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)高于向發(fā)貨地進(jìn)行退貨的運(yùn)費(fèi)，其差額由商家承擔(dān)。

偏遠(yuǎn)退貨地址:青海,新疆,寧夏,內(nèi)蒙,西藏,海南六省運(yùn)費(fèi)差額:消費(fèi)者實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)-消費(fèi)者若退至發(fā)貨地的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)。