危害1:影響店鋪指標(biāo)
拒絕售后以后消費(fèi)者可以要求平臺介入,若判定是商家責(zé)任責(zé)任,屆時(shí)將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分,詳見體驗(yàn)分規(guī)則
危害2:扣分及其他處理
情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分a2分;
情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分b2分,每周不超過B4分
如果大量無故拒絕售后,最高可對店鋪處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處罰
備注:
-若店鋪被處罰后長期不整改,平臺將對該店鋪違規(guī)行為實(shí)施違規(guī)升級處理措施。
-當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí),平臺將對商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理,判定細(xì)則可參考 《【商家違規(guī)積分】實(shí)施細(xì)則》 。