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淘特商品報(bào)備通過(guò)后消費(fèi)者投訴不發(fā)貨該怎么處理?
半島彌音 2022-08-23
建議在店鋪或商品明顯位置告知消費(fèi)者因疫情影響發(fā)貨暫緩
如消費(fèi)者咨詢(xún)發(fā)貨問(wèn)題,建議告知消費(fèi)者因受疫情影響無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,物流恢復(fù)后盡快發(fā)貨
商家承諾消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)間但未按期發(fā)貨、或未告知消費(fèi)者因疫情需延遲發(fā)貨等情況,消費(fèi)者發(fā)起投訴將按照延遲發(fā)貨投訴成立并賠付3元處理
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