消費(fèi)者發(fā)生過敏問題在「售后入口」選擇「使用后過敏」原因(必選該原因否則無法發(fā)起理賠流程)申請退款或退貨退款并提供舉證,同時(shí)系統(tǒng)將同步材料至保司進(jìn)行預(yù)審核,預(yù)審核結(jié)果會(huì)在24小時(shí)內(nèi)返回給商家,商家可參考預(yù)審核結(jié)果給消費(fèi)者退款或退貨退款后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請,預(yù)審核通過的訂單將在72小時(shí)賠付至商家聚合賬戶,未通過的訂單商家可重新按照提示補(bǔ)充資料進(jìn)行申訴。