在【問(wèn)答小助手>>商店FAQ】下,您可以為單個(gè)商店設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題。
共有以下3種類(lèi)型的自動(dòng)回復(fù):
一般:每個(gè)店鋪可以設(shè)置一組一般問(wèn)題,如果沒(méi)有觸發(fā)/沒(méi)有設(shè)置商品及訂單問(wèn)答,則觸發(fā)該群組,您可以設(shè)置通用問(wèn)題作為內(nèi)容,如問(wèn)候語(yǔ)、宣傳店內(nèi)優(yōu)惠等。
商品:當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)商品頁(yè)面進(jìn)入,且在當(dāng)天發(fā)送聊聊給賣(mài)家后,將觸發(fā)商品問(wèn)答。您可以根據(jù)商品分類(lèi)、特定商品設(shè)置問(wèn)題。
訂單:當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)訂單頁(yè)面進(jìn)入,且在當(dāng)天發(fā)送聊聊給賣(mài)家后,將觸發(fā)訂單問(wèn)答。您可以設(shè)置有關(guān)發(fā)貨、訂單狀態(tài)的常見(jiàn)問(wèn)題。