場(chǎng)景一:主賬號(hào)收不到該店鋪的任何消息,而其他子賬號(hào)可以收到:
解決方式:請(qǐng)檢查該店鋪的分流配置里,是否打開(kāi)了“主賬號(hào)接收聊聊消息分配”開(kāi)關(guān)(如果該開(kāi)關(guān)關(guān)閉,則主賬號(hào)收不到任何該店鋪的消息)
場(chǎng)景二:主賬號(hào)能收到該店鋪的消息,但數(shù)量較少:
解決方式:此場(chǎng)景是符合聊天分流的正常邏輯的,因?yàn)橹髻~號(hào)參與了分流,系統(tǒng)會(huì)把主賬號(hào)當(dāng)作和其他子賬號(hào)一樣的成員進(jìn)行聊天分配,并遵循按照“最合適的成員”的原則,即消息會(huì)被分流給此時(shí)比主賬號(hào)更適合來(lái)處理該消息的子賬號(hào)。
場(chǎng)景三:主賬號(hào)突然較以往更長(zhǎng)時(shí)間未收到新消息
解決方式:請(qǐng)檢查主賬號(hào)是否有過(guò)多未關(guān)閉的會(huì)話,并及時(shí)關(guān)閉;同時(shí),也可以按照需要調(diào)整主賬號(hào)可同時(shí)處理的會(huì)話數(shù)上限。