處理建議：商家您好，如果您的收貨倉庫所在區(qū)域為疫情區(qū)域無法收貨，請您盡快與消費者聯(lián)系，協(xié)商退貨時間；
消費者退貨未寄出
商家話術：非常抱歉，因收貨倉庫所在區(qū)域為疫情地區(qū)，快遞暫時無法派送至倉庫，我們暫時拒絕您的退款申請，待快遞恢復后請您重新申請退款，感謝您的理解。（行動建議：請?zhí)嵝严M者將商品保存完好，不影響二次銷售，如消費者無售后申請入口，協(xié)助消費者開啟售后申請入口） ；
消費者退貨已寄出
商家話術：非常抱歉，因收貨倉庫所在區(qū)域為疫情地區(qū)，快遞暫時無法派送至倉庫，請您與快遞公司聯(lián)系，恢復后盡快安排派送，倉庫收到退貨后會盡快處理您的售后問題，如系統(tǒng)超時前快遞未恢復我們會暫時拒絕您的退款申請，待快遞恢復后請您重新申請退款，感謝您的理解。
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