針對這種情況,建議您按如下方式處理:
若收到延遲發(fā)貨違規(guī),商家無需申訴,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)疫情實(shí)時(shí)影響情況,一定程度上對相應(yīng)訂單做物流違規(guī)過濾;
若收到虛假發(fā)貨、虛假軌跡違規(guī),商家可在收到相關(guān)違規(guī)站內(nèi)信后,在后臺(tái)進(jìn)行申訴,平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,申訴指引可查詢:https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=6360
受疫情影響店鋪無法發(fā)貨可通過問卷反饋:https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=11844501357