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為什么我在飛鴿達人版接待了很多用戶，【今日已接待】仍顯示0？
秋季太涼了 2022-03-28
你好，請先確認接待的用戶不是客服主動發(fā)起會話，或者已轉接到其他客服，以上兩種情況的會話不會被統(tǒng)計到【今日已接待】數(shù)據(jù)。
如果您的達人賬號為企業(yè)號，且設置了企業(yè)號歡迎語，則需要取消企業(yè)號歡迎語設置，只設置飛鴿歡迎語。
由于企業(yè)號歡迎語在用戶進入會話未接入客服時就會發(fā)送，系統(tǒng)將會判定該會話由客服主動發(fā)起，影響今日接待人數(shù)等指標的統(tǒng)計準確性。且同時設置企業(yè)號歡迎語和飛鴿歡迎語，用戶在進入會話接入客服時，會收到兩次歡迎語。
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