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，選擇【異常訂單】-【騙貨騙退款】或者【異常訂單】-【騙保險理賠】的對應(yīng)場景進行投訴，具體受理類型如下：
【異常訂單】-【騙貨騙退款】包括：
1、【虛假物流退貨】：消費者填寫的退貨物流信息是虛假的，包含退貨物流單號是錯誤的或已經(jīng)被使用過、該筆退款的簽收地址不是賣家提供的收貨地址、使用信封件、快遞公司內(nèi)部件等、快遞單號沒有流轉(zhuǎn)信息等。
2、【退貨**少件調(diào)包】：消費者退回的商品與賣家實際寄出的不一致，包括寄回**裹、少件、退貨調(diào)包、退回不一致(買A退B)等
3、【惡意不退貨僅退款】：消費者實際已經(jīng)收到貨物，但卻發(fā)起未收到貨僅退款；消費者收到商品后，以占有貨物為目的，不愿退回商品或贈品，要求商家全額或部分退款
【異常訂單】-【騙保險理賠】包括：
1、【騙取運費險】：通過虛假物流，虛假快遞單號騙取運費險理賠。
2、【騙生鮮腐爛險/過敏險】：在商品含有“壞果包賠”、“過敏無憂”的前提下，消費者利用虛假憑證大量發(fā)起過敏、腐爛等質(zhì)量問題的僅退款；
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