抖音商家開(kāi)店必備
請(qǐng)問(wèn)大家,京東客服的自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置?
天上一頭老母豬 2022-02-21
您好,自動(dòng)回復(fù)可用主賬號(hào)在【京麥商家后臺(tái)-京東客服管家-自動(dòng)回復(fù)-團(tuán)隊(duì)設(shè)置】進(jìn)行設(shè)置(取消、修改可在設(shè)置路徑重新編輯即可),子賬號(hào)不能對(duì)團(tuán)隊(duì)回復(fù)進(jìn)行編輯,但可以在【個(gè)人設(shè)置】模塊選擇使用“團(tuán)隊(duì)版本”或“個(gè)人版本”回復(fù)語(yǔ),亦可對(duì)個(gè)人版本回復(fù)語(yǔ)進(jìn)行編輯
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在線(xiàn)接待狀態(tài)下自動(dòng)回復(fù)后需人工再次回復(fù)客戶(hù),離線(xiàn)狀態(tài)下,上線(xiàn)后可不回復(fù),不算應(yīng)答率,自動(dòng)回復(fù)設(shè)置成功后會(huì)自動(dòng)同步APP端,如自動(dòng)回復(fù)異常,可聯(lián)系商家在線(xiàn)客服處理。
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達(dá)人/商家玩法攻略
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