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淘寶店鋪有開通排隊(duì),會不會跳過排隊(duì)直接轉(zhuǎn)人工?
半島彌音 2022-01-20
不會的,用戶點(diǎn)擊干預(yù)菜單上的轉(zhuǎn)人工按鍵后,轉(zhuǎn)人工流程是和正常轉(zhuǎn)人工一樣的。如果店鋪開啟了排隊(duì),且分流的客服需要排隊(duì)等待,那用戶是會進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列的。
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