機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機(jī)器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù),分為有機(jī)器人參與和純機(jī)器人接待兩個模塊。
有機(jī)器人參與:指全自動機(jī)器人參與的詢單接待,不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。
純機(jī)器人接待:純?nèi)詣訖C(jī)器人接待后成交的數(shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)接到人工。
主要指標(biāo):
①參與詢單人數(shù):指機(jī)器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù),滿足以下條件之一即認(rèn)為是詢單用戶:a.咨詢后,三個自然日內(nèi)下單的買家;b.咨詢前,本店鋪下無可售后的訂單的買家;
②參與成單人數(shù):由機(jī)器人接待過且在咨詢機(jī)器人/智能輔助三個自然日內(nèi)成功下單的用戶;
③參與詢單轉(zhuǎn)化率:成單人數(shù)/詢單人數(shù);
④參與成單金額:詢單的買家,三日內(nèi)下單的訂單總金額;
⑤參與客單價:成單金額/成單人數(shù);