1、降低商家解釋成本
消費(fèi)者發(fā)起發(fā)貨后僅退款,商家可以在售后單詳情根據(jù)快遞運(yùn)輸狀態(tài)(攬件后12小時(shí)后-快遞簽收前)選擇拒簽后退款,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示消費(fèi)者如何拒簽,無需商家解釋以及指導(dǎo)消費(fèi)者。
2、降低糾紛率
在目前的售后流程中,大部分商家會(huì)拒絕消費(fèi)者的發(fā)貨后僅退款訴求,告知用戶進(jìn)行拒收或者收到貨后再次發(fā)起售后申請(qǐng)(退貨退款),此場(chǎng)景下部分消費(fèi)者會(huì)直接申請(qǐng)平臺(tái)介入,容易造成買賣雙方的糾紛。如果使用此功能,可直接根據(jù)拒簽情況處理售后,避免消費(fèi)者發(fā)起仲裁。