1、非消費(fèi)者原因(如商品質(zhì)量問題)要求維修的,商品寄回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、商品維修后返回消費(fèi)者所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)均由商家自行承擔(dān),如運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者墊付支付,商家需要為消費(fèi)者審核報(bào)銷,若未進(jìn)行報(bào)銷的,平臺(tái)有權(quán)通過先行賠付從商家的保證金賬戶扣取相當(dāng)?shù)慕痤~進(jìn)行賠付。
2、因消費(fèi)者原因(如人為損壞等)要求維修的,且商品在正常維修期內(nèi)返回的,商品寄回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、商品維修后返回消費(fèi)者處產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
3、運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)的,商家向消費(fèi)者收取的運(yùn)費(fèi)不得高于承運(yùn)人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上(含兩個(gè))的不同描述,或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與描述的運(yùn)費(fèi)不一致的,以有利于消費(fèi)者的為準(zhǔn)。
5、為減少運(yùn)費(fèi)糾紛,商家應(yīng)在商品詳情頁中對(duì)運(yùn)費(fèi)如實(shí)說明,避免產(chǎn)生有歧義的描述。
6、買賣雙方因墊付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn),如雙方另行約定的,從其約定。