店鋪星級的星級數(shù)量與風向標排名有關(guān)，風向標排名率越高店鋪星級越高，若想要提升店鋪星級，需提升風向標排名。提升風向標排名，需根據(jù)具體指標來分別處理好店鋪對應(yīng)的服務(wù)，如客服響應(yīng)時長，可以通過及時響應(yīng)客戶咨詢來進行提高。
提升風向標排名，可通過提高因子排名率、問題指向標分析來提升，具體方案如下：
1、提高因子排名率
因子項包含用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛；建議從排名率最低的幾個因子項中反饋為“差”的開始提升，可重點定位和提升點分析
2、因子項明細分析
（1）因子項明細包含售后服務(wù)明細、訂單評價明細、物流履約明細、糾紛單明細、商品質(zhì)量評價明細；可在京東平臺風向標“下載中心”下載明細
（2）下載較差的因子項明細數(shù)據(jù)，分析具體原因，開始優(yōu)化，例如：提升售后時長指標項，可每天定時檢查是否有未及時處理的售后服務(wù)單，或者開通極速審核，閃電退款等服務(wù)產(chǎn)品輔助提升。
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