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京東商家收到的訂單貨款和訂單里顯示的實付不一樣該怎么處理？
叼著棒棒糖開店 2021-09-23
如訂單支付金額與訂單金額不一致，建議您可按如下方案排查
1、訂單優(yōu)惠排查：您可在【商家后臺-訂單管理-訂單查詢與跟蹤-近三個月訂單】找出對應訂單，點擊“訂單詳情”按鈕后，在訂單詳情頁右上方點擊“查看訂單優(yōu)惠明細”按鈕，查看訂單實付金額及使用優(yōu)惠來源明細（基礎優(yōu)惠：是您店鋪自行參加平臺活動或自行設置滿減/滿折，所產生的優(yōu)惠，一般為會員折扣或單品促銷）
2、支付異常排查：如客戶反饋多支付錢款，建議客戶聯(lián)系京東商城客服核實處理。
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