首先還是要從自己產(chǎn)品和售后出發(fā),盡可能的提供給顧客優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),這是關(guān)鍵所在,除去這些,提高dsr分我給你幾個(gè)建議:
1、買家下單后就發(fā)旺旺消息,大致可以這么說:親,現(xiàn)在我們?cè)谡骷I家秀活動(dòng),有紅包可以發(fā)送的,如果你收到貨有空的話,可以拍幾張買家秀的喔,另外24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)收貨的,紅包可以翻倍哈。
這樣會(huì)有買家樂意參加,而且參加的都是會(huì)給你五星好評(píng),這是潛意識(shí)自發(fā)的。
2、可以把這個(gè)征集買家秀活動(dòng)放在詳情頁里面,讓買家能看到。
3、可以放一下售后卡片,就按照第一條的思路來制作,收貨時(shí)間越短,權(quán)重越高。
4、可以在包裹中放感謝信和小禮物,禮物贈(zèng)品一定要有價(jià)值,不然只會(huì)降低顧客對(duì)你產(chǎn)品和店鋪的印象。
5、電話和短信都是可以去嘗試讓買家給你五星好評(píng)的。
6、發(fā)貨物流速度要跟上,不然就算產(chǎn)品好,買家等了好多天才收到也會(huì)給你全部打1分。