抖音商家開店必備
為什么拼多多未發(fā)貨消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,處理時(shí)間小于24小時(shí)?
短短幾十載 2021-08-26
不親親,若商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)),消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,商家逾期時(shí)間在24h和承諾發(fā)貨時(shí)間取最小值。
即消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款時(shí),若距承諾發(fā)貨時(shí)間大于或等于24h,商家應(yīng)在用戶提交申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)處理(平臺(tái)可能基于用戶申請(qǐng)、投訴或店鋪售后等因素將商家處理時(shí)限縮短至不小于12小時(shí));
若距承諾發(fā)貨時(shí)間小于24h時(shí),商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)間之前處理。
逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給消費(fèi)者。
您可以及時(shí)關(guān)注【拼多多商家管理后臺(tái)-售后管理-售后工作臺(tái)】的“待商家處理”信息,及時(shí)處理售后,避免處理逾期~
抖音商家開店必備
達(dá)人/商家玩法攻略
基本操作與推廣玩法
該手冊(cè)覆蓋99%的物流問題