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有人知道,快手客服好評率如何計算嗎?
小白兔的精品店 2021-08-12
買家在和商家客服溝通后由買家、商家客服、小店客服系統(tǒng)觸發(fā)評價卡片,買家選擇評價卡片中“滿意”評價的數(shù)量占評價人數(shù)的比率。
1、關于評價樣本量:如果一個買家一天內(nèi)多次評價一個客服,只取最后一次。如果一個買家一天內(nèi)評價N個客服,取N個評價。
2、如果開啟了三方店鋪的機器人(曉多、言準等)目前也會進行統(tǒng)計。
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