為了提高商家運營能力,報障商家利益不受損失,京東開通了職業(yè)敲詐類訂單咨詢渠道,供商家咨詢及指導(dǎo)處理服務(wù),具體流程如下:
1、如商家遇到此類訂單不要慌,先不要著急和解賠付
2、第一時間通過【商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心https://preorder.shop.jd.com/order/abnormal/abnormalOrderWarning】進(jìn)行上報,會有專屬客服聯(lián)系您處理
3、需準(zhǔn)備的材料:商家ID、涉及訂單號、商家聯(lián)系方式、問題詳情或者溝通記錄截圖
4、京東專屬客服會在48H內(nèi)審核處理并給出處理結(jié)果"。