客服個人數(shù)據(jù)在客服管家-客服個人工作數(shù)據(jù)查看。
工作量數(shù)據(jù)展示個人客服的接待量、咨詢量、應(yīng)答率等數(shù)據(jù)。銷售績效展示當(dāng)前客服的售前接待人數(shù)、促成下單人數(shù)和促成出庫訂單數(shù)等數(shù)據(jù)。
滿意度評價展示當(dāng)前客服一定時間段內(nèi)接待量、評價量和具體滿意度明細(xì)數(shù)據(jù)。
出勤情況明細(xì)展示當(dāng)前客服在一定時間內(nèi)登錄時長、接待時長、首次登錄時間和最后一次登錄時間。