商家發(fā)貨后,如果沒有及時(shí)上傳物流單號(hào),消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,若符合平臺(tái)極速退款的條件,系統(tǒng)將默認(rèn)同意僅退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款。
注意:
1、商家在發(fā)貨后,要及時(shí)在系統(tǒng)上傳物流單號(hào);
2、如果消費(fèi)者在訂單確認(rèn)后2小時(shí)(含)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng),此時(shí)商家尚未發(fā)貨的,在訂單退款成功時(shí),如果商家已經(jīng)線下發(fā)貨且后續(xù)消費(fèi)者簽收商品時(shí),商家可申請(qǐng)極速退款申訴。
3、商家可在退款成后的3-7天內(nèi),在【售后詳情頁面】查看極速退款申訴入口并提交申訴,點(diǎn)擊售后工作臺(tái)的鏈接,商家可通過此鏈接查詢訂單,進(jìn)入【售后詳情頁】。
4、如果商家發(fā)貨物流單號(hào)攬件時(shí)間,超出系統(tǒng)退款時(shí)間,或超出訂單承諾發(fā)貨時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)駁回極速退款申訴的申請(qǐng)。