1、商家可在申訴期內(nèi)(接到處罰通知后的7日內(nèi))向平臺提供如下證明材料,材料須同時滿足:廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)證明資料、商業(yè)發(fā)票、合法進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票、商場購物小票等)以及其他有效證明文件。
2、平臺收到商家提交的證明材料后將進行審核。審核后認定商家所提交的證據(jù)能夠證明所售商品為正品,平臺將在確認上述事實后,撤銷已經(jīng)采取的處理措施,并將申訴結(jié)果通過小店違規(guī)管理頁面告知商家。