抖音商家開店必備
拼多多品質退款率是什么?有人可以解答嗎?
派大星的海洋褲 2021-05-18
品質退款的定義是:買家因商品質量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如質量問題,貨物與描述不符等)
品質退款訂單數(shù):近30天退款原因為與商品質量相關的退款原因的售后單數(shù)
品質退款率:近30天品質退款訂單數(shù)/(近30天品質退款訂單數(shù)*100+近30天拼單訂單數(shù))
品質退款超標限制
1. 若商品的品質退款率和品質退款訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于三倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位限制;
2. 若商品的品質退款率和品質退款訂單數(shù)持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位、降權限制。