和拼多多訂單一樣，點擊拼多多商家管理后臺，點店鋪管理-訂單申訴，對該類訂單進行投訴。
1. 買家非正常消費目的下單或買家原因?qū)е聼o法正常發(fā)貨訂單，若訂單狀態(tài)已確認未發(fā)貨，可以選擇異常訂單不發(fā)貨投訴，如示例圖：
需注意的是申請不發(fā)貨需要在訂單確認后24小時內(nèi)。
向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款；如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔后果。
因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時申請不發(fā)貨。
2. 同行或消費者利用物流投訴或品質(zhì)退款進行敲詐、惡性競爭 ，可以提交右側(cè)的惡意投訴解罰。
注：惡意投訴訂單解罰僅判定是否計入品質(zhì)退款率、物流服務(wù)異常率，不對評價進行處理，對于買家或同行交易后給出的惡意評價，建議您通過商品管理/評價管理頁面的舉報入口進行舉報。
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