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2020年小紅書雙十一活動管理規(guī)則

第一章 概述

第一條 為了保證小紅書平臺雙十一活動期間的正常經(jīng)營秩序，平臺依據(jù)《小紅書第三方商家管理規(guī)則》制定本規(guī)則。

第二條 平臺會根據(jù)雙十一活動的整體策略，優(yōu)先選擇可以為小紅書消費者提供更優(yōu)質(zhì)購物體驗的商家合作。

第二章 發(fā)貨時效要求

第三條

（1）2020年11月1日00:00:00-2020年11月9日23:59:59期間消費者付款的訂單，

1、境內(nèi)商家須在支付后的48小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

（2）2020年11月10日00:00:00-2020年11月13日00:00:00期間消費者付款的訂單，

1、境內(nèi)商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

第四條 定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。大件商品若沒有明確說明發(fā)貨時效的，商家應(yīng)自消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

第五條 預(yù)售商品的發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，最晚發(fā)貨時間為用戶支付尾款后的72小時，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。

第三章 庫存設(shè)置規(guī)范

第五條 商家可在商品預(yù)售后臺選擇實物預(yù)售（消費者付定金時有實際庫存）和非實物預(yù)售（消費者付定金時無實際庫存，即虛擬庫存）；

第六條 商家應(yīng)根據(jù)自己實際情況設(shè)定相應(yīng)商品庫存，若商家因錯誤設(shè)定商品庫存導(dǎo)致無法如實發(fā)貨的，平臺有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應(yīng)處理；

第四章 自主客服規(guī)范

第六條 開通自主客服且參加雙十一活動的商家，須在：2020年10月31日9:00:00-2020年11月01日02:00:00和2020年11月9日9:00:00-2020年11月10日02:00:00 保持客服在線并解答用戶咨詢。

第五章 價格設(shè)置規(guī)范

第七條 參加雙十一的商品（包括正式活動商品及預(yù)售商品），其實付價格必須低于或等于在該商品指定期間（2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59）于小紅書平臺達成的最低實付價格且商品價格不得高于中國境內(nèi)的其他第三方電子商務(wù)平臺同一商品的消費者實際支付價格；

第八條 2020年11月16日00:00:00-2020年11月22日23:59:59為雙十一活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于雙十一正式活動價格或預(yù)售價格（二者以價格較低者為準）。如有商品違反此價格約定的，小紅書將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理；

第九條 預(yù)售期間預(yù)售商品降價的，消費者有權(quán)按照最低的預(yù)售價格支付尾款且平臺將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應(yīng)處理；

第十條 參加2020雙十一以及2020雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預(yù)售價格。否則消費者有權(quán)無條件要求商家補償預(yù)售價與正式活動價格之間的差價且平臺有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應(yīng)處理；

第十一條 預(yù)售商品定金要求：

A、預(yù)售商品需包稅、單件包郵(系統(tǒng)將強制預(yù)售訂單付尾款時包郵)；

B、到手價要求：預(yù)售到手價≤30天最低價的9折(30天最低價包含商家限時特價，平臺促銷價)；預(yù)售到手價≤競品平臺活動到手價；預(yù)售到手價≥50元;膨脹倍數(shù)(膨脹金額/定金金額)≥1; 

C、定金要求：預(yù)售標價<500元時，預(yù)售標價10%≤預(yù)售定金≤預(yù)售標價20%；500元≤預(yù)售標價<1000元時，50元≤預(yù)售定金≤預(yù)售標價20%；預(yù)售標價≥1000元時，100元≤預(yù)售定金≤預(yù)售標價20%；預(yù)售定金≥10元

第六章 附則

第十二條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔的相關(guān)責任并不免除其應(yīng)承擔的法律責任。商家在小紅書的任何行為，應(yīng)同時遵守與小紅書及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十三條 本規(guī)則于2020年10月15日發(fā)布，于2020年11月05日修訂。