若跨境消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度超過(guò)26000元訂單無(wú)法發(fā)貨,
(1)請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)憑證在商家后臺(tái)申訴異常訂單不發(fā)貨,申訴路徑:商家管理后臺(tái)--【店鋪管理--訂單申訴--異常訂單不發(fā)貨。
(2)若收到訂單缺貨處理通知時(shí),可以提供憑證在申訴有效期內(nèi)及時(shí)申訴,申訴憑證需提供:訂單的跨境額度超額憑證(包含訂單身份信息、對(duì)應(yīng)清關(guān)單號(hào)、海關(guān)跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度查詢截圖或ERP超額信息截圖)。