退貨補運費是一種平臺服務(wù)，必須符合以下操作流程才可以獲得運費補償，流程如下：買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家退貨并正確填寫退貨物流信息—賣家點擊確認收貨完成退款—系統(tǒng)自動發(fā)起補償—補償成功—補償?shù)劫~。
1、賣家同意買家的退貨申請后，需要買家線上填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得補償。
2、退款顯示“退款成功”后，平臺會在72小時內(nèi)進行審理，確認補償后補償金額將直接補償?shù)劫I家支付訂單時使用的支付賬號，買家無需進行任何操作。
3、一個訂單對應(yīng)一條退貨補運費服務(wù)記錄。一條服務(wù)記錄只能補償成功一次，即一個訂單有多件商品，分開退貨，只能獲得一次補償。一個退貨物流單號只能補償成功一次，即多個訂單多條服務(wù)記錄下的商品合在一起一個包裹退回，只能獲得一次補償。（一條服務(wù)記錄多個物流單號只補償一次，多條服務(wù)記錄一個物流單號只補償一次）
4、每筆享受退貨補運費服務(wù)訂單何時開始享受保障？保障周期多久？每筆享受退貨補運費服務(wù)的訂單在賣家操作確認發(fā)貨后，開始享受退貨補運費保障。買家在收貨前和確認收貨后7天內(nèi)的發(fā)起的退貨退款訂單均可發(fā)起補償。
5、退貨補運費補償金額標準是什么？為什么和實際退貨的運費金額不一致？退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務(wù)。退貨補運費的補償金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進行首公斤價格補償（具體以服務(wù)記錄為準），故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。
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