(1)若為虛假發(fā)貨判罰已扣除保證金,可直接在商家后臺(tái)“訂單-違規(guī)處理”中進(jìn)行線上申訴。

(2)若為其他判罰,您可以發(fā)郵件到ecservice@bytedance.com郵箱進(jìn)行申訴哦,郵件格式:
1)主題【商家日常咨詢】,郵件內(nèi)容:店鋪ID、咨詢問(wèn)題;請(qǐng)優(yōu)先在商家后臺(tái)—點(diǎn)擊聯(lián)系商服咨詢處理。
2)主題【消費(fèi)者投訴】,郵件內(nèi)容:訂單號(hào)、收貨人電話;
3)主題【售后投訴舉證】,郵件內(nèi)容訂單號(hào)、店鋪ID或收貨人電話;
4)主題【訂單處罰申訴】,郵件內(nèi)容訂單號(hào)、店鋪ID、處罰原因、申訴憑證;
5)主題【商家不可抗因素延遲發(fā)貨報(bào)備】,郵件內(nèi)容店鋪ID、報(bào)備原因及周期、積壓訂單處理完成時(shí)間。(僅接受自然災(zāi)害/國(guó)家會(huì)議導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨的報(bào)備)