抖音商家開(kāi)店必備
誰(shuí)知道是怎么回事啊,找又找不到哪里沒(méi)有響應(yīng)
各式名牌球鞋3306 2018-09-10
京東客服咚咚未響應(yīng)量的定義為:客服位回復(fù)在線客服的會(huì)話數(shù),客戶(hù)下線后回復(fù)的信息不計(jì)入統(tǒng)計(jì)。
有部分原因是:客戶(hù)咨詢(xún)客服A,客服A未及時(shí)回復(fù),跳轉(zhuǎn)到B,B繼續(xù)回復(fù)了。那么A就有1個(gè)未回復(fù)客戶(hù)。要么是客戶(hù)在客服非在線時(shí)間留言,客服上線后也沒(méi)有及時(shí)回復(fù),也會(huì)造成未回復(fù)數(shù)。
建議查看未回復(fù)的客戶(hù)明細(xì)后,結(jié)合你店鋪的客服排班等情況,看看具體的產(chǎn)生原因,做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)優(yōu)化方案
抖音商家開(kāi)店必備
達(dá)人/商家玩法攻略
基本操作與推廣玩法
該手冊(cè)覆蓋99%的物流問(wèn)題